Terima kasih sudah berbelanja dengan kami!
Untuk kelancaran proses pemesanan, mohon mengikuti ketentuan pesanan:

  • Pemesanan dan Pembayaran harus dilakukan sebelum jam 16:00 SATU HARI SEBELUM tanggal pengiriman.
  • Pengiriman di hari yang sama hanya tersedia melaluiPesanan Whatsapp
  • Pengiriman tersedia setiap hari 10:00 – 18:00 Mohon diperhatikan bahwa kami memiliki slot terbatas untuk pengiriman.
  • Beberapa produk kami memerlukan konfirmasi ketersediaan terlebih dahulu. Mohon bertanya pada kami sebelum pemesanan.

Pembayaran

Pesanan Online

Nikmati pilihan-pilihan manis dari DORÉ! Mohon membuat pesanan Anda 24 jam sebelum waktu pengiriman. Untuk pesanan yang mendesak, mohon pesan melalui Whatsapp Customer Service kami

Pesanan WhatsApp

Staf Customer Service kami dapat melayani Anda dari jam 08:00-18:00 setiap hari.Klik di sini untuk chat!

Untuk pemesanan dari Whatsapp, kami hanya menerima transfer bank ke rekening berikut ini:

BCA (Bank Central Asia)
Pemilik akun: Cita Cendera Mata, PT
Nomor akun: 287 773 8899

Pengiriman

Pengiriman kami tersedia di jam 10:00-18:00 setiap hari.

  • Karena produk kami sangat lembut, kami membatasi area pengriman hanya untuk Jakarta & Tangerang Selatan.
  • Mohon diperhatikan bahwa kami memiliki slot terbatas untuk pengiriman.
  • Anda dapat request waktu pengiriman, tetapi ketepatan jam tidak dapat dijamin. Silahkan request dengan Buffer yang cukup.
  • Biaya pengantaran tergantung wilayah berikut ini:
    • Jakarta Selatan: 25.000
    • Jakarta Pusat: 35.000
    • Jakarta Barat: 35.000
    • Jakarta Timur: 45.000
    • Jakarta Utara: 50.000
    • Tangerang Selatan: 50.000
    • Depok baru, Cinere, Margonda dan sekitarnya: 55.000
    • Bekasi Selatan Jatiasih, Jatimakmur, Kodau, Komsen, Pondok gede: 60.000
Pengiriman di luar Jakarta

Untuk pengiriman di luar Jakarta, silahkan hubungi customer servicekami. Untuk saat ini hanya tersedia untuk “baked goods” dengan pembelian minimal 2 produk. Harap perhatikan beberapa poin dibawah ini:

  • Biaya pengiriman beragam menurut ukuran/berat dan tujuan pengiriman.
  • Kami hanya menggunakan “Pengiriman Kilat” untuk memastikan kondisi produk kami tetap dalam keadaan yang baik
  • Durasi pengiriman sekitar 3-4 hari kerja setelah pemesanan diproses.
  • Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima pesan dari customer service kami dengan nomor Air Way Bill, untuk melacak status pengiriman di tiki.id

*Mohon diperhatikan bahwa kami menggunakan Tiki untuk pengiriman, maka dari itu, kami tidak bertanggung jawab jika terjadi keterlambatan dalam kuitansi, kualitas produk kami setelah kuitansi atau kehilangan dikarenakan pihak ketiga pengiriman atau afiliasi. TIDAK ada pengembalian barang/pertukaran kebijakan dalam kasus ini.

Payment

Kami menerima pembayaran melalui Kartu Kredit dan Transfer Bank.

Informasi akun pembayaran kami sebagai berikut:

BCA (Bank Central Asia)
Pemilik akun: Cita Cendera Mata, PT
Nomor akun: 287 773 8899

Kadaluarsa Produk

Kami ingin memastikan bahwa Anda dan Orang Tercinta Anda menerima produk kami dalam kualitas terbaik.
Mohon perhatikan informasi berikut:

  • Kue memiliki umur simpan 3-4 hari dalam kondisi dingin.
  • Baked Goods memiliki umur simpan 3-4 minggu dengan suhu ruangan
  • Pastikan tanggal kadaluarsa/saran penyajian di setiap deskripsi produk

*Untuk pengiriman luar kota, tergantung pada waktu proses pengiriman, kemungkinan produk memiliki waktu kurang dari 1 minggu tanggal kadaluarsa.

Pembatalan dan Perubahan

Pembatalan hanya dapat diterima sebelum pembayaran dilakukan.

Perubahan pemesanan hanya dapat dilakukan sebelum jam 15:00 sehari sebelum tanggal penjadwalan pengiriman.

Tidak ada Pengembalian & Tidak ada Pertukaran

Harap diingat bahwa setelah produk berada di pengiriman, tidak ada pengembalian and pertukaran diperbolehkan.

Kebijakan Pengembalian

Sehubungan dengan keadaan kue kami yang sensitif, mohon dimengerti bahwa kualitas kue dapat terpengaruhi suhu sekitar. Jika terdapat kecacatan dalam produk, silahkan mengirimkan foto produk tersebut sebagai bukti dan hubungi customer service kami dalam 24 jam setelah penerimaan.

Pertanyaan & Pengaduan

Di DORÉ, kami sangat hati-hati dalam pelayanan dan produk kami sampai ke pelanggan kami. Untuk pertanyaan lebih lanjut atau saran, silahkan chat kami melalui whatsapp atau Anda dapat mengirim email ke cs@omiyageinc.com .Terima kasih sudah berbelanja dengan kami!

Penawaran untuk Perusahaan

Kami menawarkan hadiah musiman untuk perusahaan dan kue dengan kustomisasi spesial.

Silahkan menghubungi 0811-1664-588 untuk informasi lebih lanjut.