Panduan Berbelanja

Nikmati menjelajahi pilihan kue dan desserts DORÉ! Mohon diingat bahwa pesanan harus dilakukan 24 jam sebelum pengiriman. Untuk urgent order, silakan memesan melalui WhatsApp Customer Service kami.

Customer Service kami dapat membantu Anda mulai pukul 08:00-18:00 setiap hari. Klik di sini untuk Chat!

Untuk pemesanan melalui WhatsApp, kami hanya menerima transfer bank pada rekening di bawah ini:

BCA (Bank Central Asia)
Nama Rekening: Cita Cendera Mata, PT
Nomor Rekening: 287 773 8899

Pengiriman kami tersedia pukul 10:00-18:00 setiap hari.

• Dikarenakan sifat produk yang rentan, kami membatasi area pengiriman hanya ke Jakarta & Tangerang Selatan.
• Harap diperhatikan bahwa kami memiliki slot terbatas untuk pengiriman.
• Anda dapat mengajukan waktu pengiriman, namun perlu diketahui bahwa waktu pastinya tidak dapat dijamin. Harap berikan jeda waktu yang cukup saat melakukan permintaan.
• Biaya pengiriman bervariasi berdasarkan area seperti berikut:
  • Jakarta Selatan: 30.000
  • Jakarta Pusat: 40.000
  • Jakarta Barat: 40.000
  • Jakarta Timur: 50.000
  • Jakarta Utara: 55.000
  • Tangerang Selatan: 55.000
  • Depok baru, Cinere, Margonda dan sekitarnya: 65.000
  • Bekasi Selatan Jatiasih, Jatimakmur, Kodau, Komsen, Pondok gede: 75.000

Untuk pengiriman luar Jakarta, mohon hubungi customer service. Saat ini produk yang dapat dikirim ke luar Jakarta terbatas pada "baked goods" dengan pembelian minimum dua produk. Harap perhatikan hal berikut:

• Biaya pengiriman bervariasi tergantung ukuran/berat dan tujuan.
• Kami hanya menggunakan pengiriman ekspres untuk memastikan produk kami masih dalam kondisi baik
• Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor Air Way Bill dari customer service kami. Untuk melacak status pengiriman, Anda dapat mengunjungi tiki.id

Harap diperhatikan bahwa pengiriman kami dilakukan oleh pihak ketiga, yaitu Tiki. Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman, kondisi produk setelah diterima, atau kerugian yang disebabkan oleh perusahaan pengiriman tersebut atau afiliasinya. Kami tidak menyediakan pengembalian uang atau penukaran dalam situasi tersebut.

Kami menerima pembayaran dengan kartu kredit dan bank transfer.

Berikut adalah informasi rekening kami:

BCA (Bank Central Asia)
Nama Rekening: Cita Cendera Mata, PT
Nomor Rekening: 287 773 8899

We would like to ensure you and your loved ones are receiving our products in best quality.
Please note the following information:

• Cakes have a shelf life of 3-4 days in chilled condition.
• Baked goods have a shelf life  of 3-4 weeks in room temperature
• Ensure the expiry date / serving suggestion on each product description

*For outside deliver, depending on processing time of the shipment, product received might have less than 1 week of expiry date.

Pembatalan hanya dapat diproses sebelum pembayaran dilakukan.

Perubahan dalam pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pukul 15:00 sehari sebelum tanggal pengiriman yang dijadwalkan.

Perlu diperhatikan bahwa setelah produk dikirim, pengembalian uang dan penukaran tidak dapat dilakukan.

Karena kue kami bersifat sensitif, harap diingat bahwa kualitas kue dapat terpengaruh oleh suhu lingkungan. Jika terdapat cacat pada produk, silakan kirimkan foto sebagai bukti dan hubungi customer service kami dalam waktu 24 jam setelah pesanan diterima.

Di DORÉ, kami memberikan perhatian maksimal pada layanan, produk, dan pelanggan kami. Untuk pertanyaan, saran, atau keluhan apa pun, jangan ragu untuk chat kami melalui WhatsApp atau mengirimkan email kepada cs@omiyageinc.com. Terima kasih telah berbelanja dengan DORÉ by LeTAO!

Kami menawarkan kue dan hampers seasonal kepada perusahaan Anda yang dapat dicustom.

Harap hubungi +62 812-8885-0235 melalui WhatsApp untuk informasi lebih lanjut.