Ini merupakan halaman sampel.

Overview

Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian berlaku selama 30 hari. Jika sudah melewati 30 hari setelah pemesanan, kami tidak bisa memberikan pengembalian sepenuhnya atau penukaran.

Syarat agar pengembalian dapat dilakukan, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama saat Anda menerimanya. Harus berada dalam kemasan aslinya.

Beberapa jenis barang dibebaskan dari pengembalian. Benda yang tidak tahan lama seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat ditukarkan. Kami juga tidak menerima produk intim atau sanitasi, barang berbahaya, atau cairan dan gas yang mudah terbakar.

Tambahan untuk barang yang tidak dapat dikembalikan:

  • Gift cards
  • Perangkat lunak yang dapat diunduh
  • Barang kesehatan dan barang perawatan pribadi

Untuk menyelesaikan pengembalian, kami membutuhkan struk atau bukti pembelian.

Tolong jangan mengembalikan barang Anda ke manufaktur.

Ada beberapa situasi dimana hanya sebagian pengembalian dana saja:

  • Pemesanan dengan bukti pemakaian yang jelas
  • CD, DVD, VHS tape, perangkat lunak, video game, kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka.
  • Benda apapun yang sudah tidak dalam kondisi awal, maupun sudah rusak atau hilang yang bukan dari kesalahan kami.
  • Benda apapun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman

Refunds

Setelah barang pengembalian Anda diterima dan diinspeksi, kami akan mengirimkan Anda email untuk memberitahukan Anda bahwa kami sudah mendapatkan barang pengembalian Anda. Kami juga akan memberitahukan Anda untuk hasil pengembalian Anda, diterima atau ditolak.

Jika permintaan Anda diterima, maka proses pengembalian segera diproses, dan secara otomatis jumlah kredit pengembalian akan ditambahkan ke kartu kredit atau metode pembayaran Anda, dalam beberapa hari ke depan.

Late or missing refunds

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertam-tama periksa kembali akun bank Anda.

Lalu hubungi perusahaan kartu kredit Anda, kemungkinan akan membutuhkan beberapa waktu lagi agar pengembalian dana Anda dapat diproses.

Lalu hubungi bank Anda. Terkadang membutuhkan beberapa waktu sebelum akhirnya pengembalian dana dapat dilakukan.

Jika Anda sudah melakukan semua langkah ini dan masih belum menerima pengembalian dana, harap hubungi kami di {email address}.

Sale items

Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan. Barang diskon tidak dapat dikembalikan.

Exchanges

Kami hanya dapat menukarkan barang bila barang tersebut rusak atau cacat. Jika Anda memang harus menggantinya dengan barang yang sama persis, kirim kami email di {email address} dan kirim barang Anda ke {physical address}.

Gifts

Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat pembelian dan dikirim langsung ke Anda, Anda akan menerima gift credit sebagai nilai pengembalian barang. Setelah barang pengembalian diterima oleh kami, gift credit tersebut akan kami email-kan kepada Anda.

Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat pembelian, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan tersebut ke alamat mereka sendiri lalu diberikan kepada Anda setelahnya, kami akan mengirimkan pengembalian kepada pemberi hadiah dan mereka akan yang mengatur pengembalian kepada Anda.

Shipping returns

Untuk pengembalian produk, kirimkan produk Anda ke: {physical address}.

Anda akan bertanggung jawab untuk pembayaran ongkos kirim saat pengembalian barang. Ongkos kirim tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, ongkos kirim akan kami kurangkan otomatis dari pengembalian dana Anda.

Tergantung dimana Anda tinggal, waktu untuk pengembalian produk tidak dapat dipastikan.

Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, mungkin Anda dapat mempertimbangkan memakai layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman barang. Kami tidak dapat menjamin dapat menerima kembali barang Anda yang ingin dikembalikan.

Need help?

Hubungu kami di {email} untuk pertanyaan mengenai pengembalian dan pengembalian dana.